天水市公安局麥積分局出入境管理大隊(duì)：智慧賦能優(yōu)服務(wù) 提質(zhì)增效譜新篇

2025年，天水市公安局麥積分局出入境管理大隊(duì)在分局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉持“出入有境、服務(wù)無(wú)境”的核心理念，錨定“便民、高效、安全”三大核心目標(biāo)，以政策創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)引擎，以科技賦能為堅(jiān)實(shí)支撐，以服務(wù)升級(jí)為重要抓手，在出入境證件辦理質(zhì)效提升等關(guān)鍵領(lǐng)域靶向施策、精準(zhǔn)發(fā)力，推動(dòng)各項(xiàng)工作提質(zhì)增效，交出了一份亮眼的年度答卷。

嚴(yán)管厚愛(ài)礪精兵 凝心聚力筑防線

近年來(lái)，大隊(duì)始終聚焦服務(wù)水平提升、服務(wù)方式優(yōu)化、服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變、服務(wù)環(huán)境改善、服務(wù)措施落實(shí)五大關(guān)鍵，以過(guò)硬作風(fēng)和扎實(shí)成效贏得上級(jí)部門(mén)與社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。大隊(duì)多次被評(píng)為“先進(jìn)集體”“優(yōu)秀黨支部”“全市三八紅旗集體”“全省三八紅旗集體”“金牌窗口”等榮譽(yù)稱號(hào)，多名個(gè)人立功受獎(jiǎng)或被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。2025年，大隊(duì)6名同志因工作表現(xiàn)突出，先后獲得“個(gè)人三等功”“個(gè)人嘉獎(jiǎng)”“優(yōu)秀公務(wù)員”“優(yōu)秀黨員”“先進(jìn)個(gè)人”等表彰，隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力持續(xù)增強(qiáng)。

智慧大廳煥新顏 便民服務(wù)再升級(jí)

智慧大廳迭代升級(jí)，服務(wù)品質(zhì)全面躍升。2025年8月，大隊(duì)出入境辦證大廳全新啟用，成為全市首家對(duì)照國(guó)家移民管理局標(biāo)準(zhǔn)打造的智慧服務(wù)大廳，以標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、人性化的全新面貌，為群眾提供高品質(zhì)出入境服務(wù)。“全國(guó)通辦”落地生根，破解群眾辦事難題。全面落實(shí)內(nèi)地居民申辦赴港澳地區(qū)探親、工作、學(xué)習(xí)證件“全國(guó)通辦”政策，同時(shí)恢復(fù)內(nèi)地居民赴港澳團(tuán)隊(duì)旅游簽注“全國(guó)通辦”。2025年，累計(jì)為272名市民通過(guò)“全國(guó)通辦”渠道辦結(jié)證件，同比增長(zhǎng)28.17%，徹底解決了群眾異地辦證“多地跑”“折返跑”的痛點(diǎn)問(wèn)題。免簽政策擴(kuò)容增效，激活國(guó)際往來(lái)活力。依托2025年中國(guó)免簽政策擴(kuò)容機(jī)遇，新增巴西、阿根廷等11國(guó)單方面免簽待遇，免簽國(guó)家總數(shù)達(dá)48國(guó)，且免簽停留期統(tǒng)一延長(zhǎng)至30天，進(jìn)一步便利國(guó)際人員往來(lái)，為麥積區(qū)融入對(duì)外開(kāi)放大局注入新動(dòng)能。

精準(zhǔn)服務(wù)暖民心 文化驛站延內(nèi)涵

“四策并驅(qū)”應(yīng)對(duì)高峰，高效服務(wù)暖民心。針對(duì)暑期、節(jié)假日等辦證高峰，大隊(duì)精準(zhǔn)制定“應(yīng)對(duì)策略、責(zé)任策略、服務(wù)策略、陣地策略”四項(xiàng)舉措，全面推行“一次性告知、一站式咨詢、延時(shí)服務(wù)、綠色通道”等便民機(jī)制，最大限度為群眾省時(shí)、省心、省力。2025年，累計(jì)辦理各類出入境有效證件7500余人次；為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w開(kāi)通“綠色通道”400余人次，提供“延時(shí)服務(wù)”160余人次，為老年人開(kāi)展“一站陪伴式”服務(wù)130余人次，為緊急事由群眾辦理快速通道服務(wù)150余人次，用貼心服務(wù)傳遞政務(wù)溫度。精準(zhǔn)培訓(xùn)破解難點(diǎn)，規(guī)范境外人員管理。秉持“依法管理、精準(zhǔn)服務(wù)”原則，全面壓實(shí)境外人員住宿登記制度。創(chuàng)新采用“開(kāi)小灶”式精準(zhǔn)培訓(xùn)模式，圍繞“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)、一對(duì)一幫扶、面對(duì)面講解、手把手教學(xué)”理念，對(duì)轄區(qū)賓館酒店開(kāi)展集中培訓(xùn)2次，分批上門(mén)送教50余次，全方位強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實(shí)提升涉外住宿登記管理規(guī)范化水平，為全區(qū)涉外治安管理筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。打造“文化驛站”，延伸服務(wù)內(nèi)涵。在新辦證大廳設(shè)立“通關(guān)·通心”文化驛站，配備木質(zhì)書(shū)架、電子顯示屏及便民服務(wù)專區(qū)：書(shū)架陳列《中國(guó)自助游》《絲綢之路文化史》等書(shū)籍，電子大屏滾動(dòng)播放出入境安全提示、全球180個(gè)國(guó)家和地區(qū)的旅游特色與人文風(fēng)情介紹，讓群眾未出國(guó)門(mén)便能領(lǐng)略世界風(fēng)采；便民服務(wù)區(qū)配齊共享充電寶、免費(fèi)充電樁、急救藥箱、老花鏡等設(shè)施，獨(dú)立母嬰室內(nèi)溫奶器、嬰兒護(hù)理臺(tái)等母嬰用品一應(yīng)俱全，全方位滿足群眾多樣化需求。

重拳出擊護(hù)秩序 履職擔(dān)當(dāng)守平安

大隊(duì)充分發(fā)揮“出入境+邊檢”協(xié)作機(jī)制，依托現(xiàn)代警務(wù)運(yùn)行模式，充分運(yùn)用科技賦能手段，精準(zhǔn)發(fā)力打擊各類跨境違法犯罪活動(dòng)，打擊治理成效顯著，有力維護(hù)了轄區(qū)出入境管理秩序和國(guó)家安全。

2026年，出入境管理大隊(duì)將錨定“效率提升、服務(wù)優(yōu)化、安全強(qiáng)化、合作深化”四大目標(biāo)，聚力推進(jìn)“智慧出入境”建設(shè)，以更開(kāi)放的視野、更智能的服務(wù)、更嚴(yán)密的防線，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾的幸福生活貢獻(xiàn)更大力量。