以警之力 筑民之安

初心如磐踐使命，枝葉關情護民生。連日來，天水市公安局麥積分局全體民輔警堅守崗位、主動作為，聚焦群眾急難愁盼，以耐心、細心、責任心將服務送到群眾身邊，用實際行動守護轄區(qū)平安，傳遞公安溫情，書寫新時代為民服務答卷。

馬跑泉派出所

3月17日凌晨1時許，馬跑泉派出所接到轄區(qū)群眾報警，稱有人不慎掉入某汽修店門口的修車坑內(nèi)，情況緊急，請求幫助。接到報警后，值班民輔警迅速攜帶救援裝備趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一名男子蜷縮在修車坑底部，疑似腿骨骨折，已無法自主動彈。

為最大限度減少傷者痛苦、避免二次傷害，民警一邊輕聲安撫傷者情緒，耐心詢問其身體狀況和基本信息，緩解其緊張恐懼心理；一邊迅速聯(lián)系120急救中心，詳細說明事發(fā)位置、傷者傷情，請求醫(yī)護人員盡快到場支援。隨后，民警小心翼翼地靠近坑底，協(xié)助趕到的醫(yī)護人員將傷者固定在擔架上，后與醫(yī)護人員密切配合、分工協(xié)作，幾人在坑邊牽引擔架，幾人在坑底托扶傷者，全程保持動作平穩(wěn)勻速，精準把控每一個細節(jié)。經(jīng)過十余分鐘的緊張有序救援，終于成功將傷者從坑底安全轉(zhuǎn)移至地面。

醫(yī)護人員在現(xiàn)場對傷者進行了初步包扎和固定處理后，民警與醫(yī)護人員合力將傷者抬上救護車。途中，民警與傷者家屬保持電話溝通，實時告知救援進展和救護車所在位置，緩解家屬的焦慮情緒。經(jīng)了解，該男子當晚與朋友聚餐后，因飲酒后不慎失足跌入修車坑，導致腿骨骨折。目前，傷者已得到及時有效的救治，暫無生命危險。

特警大隊

3月16日，區(qū)府路警務站民輔警開展夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名男子躺在路面上，情況不明。巡邏人員立即加快腳步上前查看，經(jīng)初步核實，該男子滿臉通紅，渾身散發(fā)著濃烈的酒氣，意識模糊，反復嘟囔著身體不適、急需救治。

巡邏人員第一時間撥打120急救電話，同時密切觀察男子狀態(tài)。醫(yī)護人員抵達現(xiàn)場，經(jīng)過全面細致的檢查，確認該男子僅為醉酒引發(fā)的身體不適。

為避免醉酒男子獨自滯留路面發(fā)生磕碰、被車輛剮蹭等意外，巡邏人員耐心嘗試與男子溝通，從男子口中獲取到其朋友的聯(lián)系方式，并第一時間聯(lián)系對方，詳細告知現(xiàn)場情況和男子狀態(tài)。待男子朋友趕到后，巡邏人員協(xié)同其小心翼翼地將男子攙扶上車，全程護送，確保其平安到家。

橋南派出所

近日，橋南派出所民警在轄區(qū)開展日常巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名高齡老人獨自在路邊徘徊，神情焦急、言語含糊不清，疑似迷路。民警立即上前主動安撫老人情緒，小心翼翼地將老人攙扶至路邊安全區(qū)域休息，避免老人發(fā)生意外。因老人年事已高、記憶力衰退，無法清晰說出自己的家庭住址和家屬聯(lián)系方式，民警通過身份信息核查、聯(lián)動社區(qū)工作人員查詢等多種方式，快速核實了老人的身份信息及家屬聯(lián)系方式。

考慮到當時天氣寒冷，民警特意為老人送上熱水，全程貼心陪護，緩解老人的焦慮情緒。待聯(lián)系上老人家屬后，民警驅(qū)車將老人安全送回家中。見到老人平安歸來，家屬激動不已，緊緊握住民警的手連連表示感謝。民警不忘再三叮囑家屬，日常盡量避免讓老人單獨外出，可給老人隨身攜帶寫有家屬聯(lián)系方式的聯(lián)系卡，切實做好看護工作，防范意外發(fā)生。

近日，橋南派出所接到一起特殊求助：幾名外地游客在轄區(qū)內(nèi)因行程安排、消費事宜等問題發(fā)生激烈爭執(zhí)，雙方情緒激動。接到求助后，橋南派出所民警迅速趕赴現(xiàn)場，看到雙方正爭執(zhí)不休、情緒難以平復，立即上前進行安撫疏導，耐心傾聽雙方的訴求和矛盾緣由。

經(jīng)了解，當事雙方系一家人，此次一同外出旅游，因旅途勞累、意見不合，逐漸引發(fā)口角，進而升級為激烈爭執(zhí)。民警本著“化解矛盾、溫情服務”的原則，動之以情、曉之以理，從家庭和睦、文明出游的角度耐心勸解，引導雙方學會體諒包容、換位思考，珍惜彼此的親情。經(jīng)過民警的耐心調(diào)解，一家人逐漸冷靜下來，均認識到自身的沖動之處，當場握手言和、重歸于好，并對民警的及時介入、耐心調(diào)解和暖心服務連連表示感謝。

近日，橋南派出所在工作發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)一小區(qū)樓上與樓下住戶因生活噪音、房屋滲水等問題長期不和，雙方多次發(fā)生爭吵，互不相讓，不僅影響了兩戶居民的正常生活，也給周邊鄰里帶來了困擾。

了解情況后，民警堅持法理情相結(jié)合，一方面實地查看現(xiàn)場情況，認真傾聽雙方的訴求，全面了解矛盾的根源所在；另一方面，向雙方講解鄰里相處的相關法律義務與責任，結(jié)合實際案例引導雙方換位思考，學會互相體諒、包容理解。經(jīng)過民警的耐心調(diào)解和細致工作，兩戶居民均認識到了自身的不足，當場握手言和，承諾今后將互相體諒、文明相處，共同維護和諧的鄰里關系。困擾兩戶居民多日的鄰里糾紛，得以圓滿化解。

近日，橋南派出所接到轄區(qū)居民緊急報警，稱自己停放在路邊的自行車不慎丟失，希望警方能夠幫助找回。接到報警后，橋南派出所民輔警迅速趕赴現(xiàn)場，詳細詢問失主自行車丟失的時間、具體停放位置、車輛特征等關鍵信息，做好詳細記錄；同時，與情指中心啟動高效聯(lián)動工作機制，全面排查自行車的去向。最終，辦案民輔警成功鎖定了丟失自行車的具體位置，并第一時間前往現(xiàn)場，將自行車完好無損地找回。

隨后，民輔警第一時間聯(lián)系失主，通知其前往指定地點認領。當失主親手拿回失而復得的自行車時，激動不已，對警方快速響應、高效履職的工作作風連連表示感謝，對公安機關用心用情解決群眾急難愁盼問題的實際行動給予高度評價和衷心點贊，并特意送來錦旗，以此表達對民警的感激之情。